Comité des usagers

Pour répondre : QUESTIONNAIRE DU COMITÉ DES USAGERS DES SRSOR – ÉVALUATION DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE

To complete CUSTOMER SATISFACTION SURVEY – USERS’S COMMITTEE

Le comité des usagers, selon la Loi sur les services de santé et les services sociaux, est globalement le gardien du respect des droits des usagers des établissements publics. Le comité des usagers est composé de parents et de proches, élus par les parents, dont le fils ou la fille reçoit des services des SRSOR.

Il a pour fonction de :

  • renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations;
  • promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement;
  • défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou à la demande d’un usager, ses droits, ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou toute autre autorité compétente;
  • accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire déposer une plainte.

Pour joindre le comité des usagers ou pour obtenir des renseignements, communiquer au 450 348-6121, poste 2407.

Les services qui sont offerts au public, les garderies, les écoles, les centres culturels et de loisirs ainsi que les services de santé sont des ressources que votre enfant devrait pouvoir utiliser au besoin. Afin de faciliter votre recherche, voici un aperçu des ressources et des services offerts par la communauté et le réseau de la santé et des services sociaux, à toute personne vivant avec une déficience intellectuelle ou un trouble envahissant du développement.

Bonne lecture, en espérant que ce guide ressources sera pour vous une boussole vous dirigeant vers les services requis.

«Quels services demander? Où? Comment?» (document PDF)
«Which services to ask for? Where? How? » (document PDF)

Présidente
Marie-Josée Leduc

Vice-présidente
Debra Shea

Trésorière
Odette Grégoire

Administrateurs
Jacques-André Bessette
Sylvie Blanchard
Carole Chartrand
Sylvain Larocque
Irène Vinet